';
ÜZLETSZABÁLYZAT ÉS ÁLTALÁNOS SZERZÖDÉSI FELTÉTELEK

A Symbol Design Studio Bt. üzletszabályzata, általános szerződési feltételei

1. CÉGINFORMÁCIÓK


Webáruház üzemeltetője (a Csomagküldő áruházunk működtetője): Symbol Design Studio Bt.
Adószám: 21019144-3-43
Bankszámlaszám: 10102093 46471700 01000008
Cégjegyzékszám: 01-06-742145
Székhely: 1212 Budapest, Brassói u. 9.
Telefonszám: +36 30 583 4100
Email: info@fineshop.hu
Webáruház címe: www.fineshop.hu

Image module
2. VÁSÁRLÁS AZ ÁRUHÁZBAN

Vásárlás regisztráció nélkül
Webshopunkban nincs lehetőség regisztrációra. Egyszerűen és gyorsan név, cím adatok megadásával lehetséges a rendelés leadása. Csak a kiszállítás céljából kérjük el azon adatokat, amelyek feltétlenül szükségesek, hogy a megrendelt termék valóban megérkezhessen. A termék feladása után, 24 órán belül a rendelés adatait töröljük, így a rendeléskor megadott személyes adatokat is törlődnek rendszerünkből.

Termékre történő keresés
A Webshop menüpont alatt egyszerre tekinthető meg az összes termék, de ha ékszer típusokra szeretnénk keresni, akkor erre is lehetőség van közvetlenül a Webshop menüpont alatt található kategóriaválasztóval vagy pedig a termék lista tetején található szűrő listával.
A szintén termék lista tetején található Címkék feliratú lenyíló mezővel egyes keresési kifejezésekre is lehet szűrni.

Kosárba tétel
Egy termék részletes adatlapján számos fontos és hasznos információt található. Milyen a színvilága, milyen anyagból készült, milyen a stílusa, mekkora a mérete.
A hosszabb szöveges tartalomban kedvcsináló leírások találhatóak a kiválasztott ékszerről, hogy felidézzük annak hangulatát, érzetét.
Ha már kiválasztásra került a vásárolni kívánt termék, rá kell nyomni a “KOSÁRBA RAKOM” gombra és máris bekerül a termék a kívánt helyre. A vásárlás folyamán bármikor meg lehet tekinteni a bal felső sorban található “táska” ikonra kattintva a termékek listáját, továbbá a rajta lévő szám jelöli, hogy hány termék került kiválasztásra vásárlásra.
Minden ékszer saját oldalára elhelyezésre került a vásárlási és fizetési információ (az adott oldalra vezető link), hogy bármikor vásárlás közben hozzá lehessen jutni ezen információkhoz.

Fizetés
A jobb felső sarokban található “táska” ikonra állva két feliratra van lehetőség kattintani. A Kosár felirat választása esetén meg lehet tekinteni a rendelés tartalmát, amely itt még szükség esetén módosítható (hozzáadás, törlés).  A Pénztár felirat választása esetén elindíthatjuk a rendelésünk véglegesítését a szükséges információk megadásával.

3. A TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSI MÓDJ

Házhoz szállítás
Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Posta postai csomag,- és MPL csomag futárszolgálatával szállítjuk ki.

A Magyar Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő MUNKANAPON, és MUNKAIDŐBEN kézbesíti. A futár, ha nem talál otthon senkit, értesítést hagy a postaládájában, ezen szerepel a Magyar Posta központi ügyfélszolgálati telefonszáma (+36 29/886-600) mellett a saját telefonszáma is. Ha ezt felhívja, biztosan meg tudnak beszélni olyan időponton és helyszínt, ahol az átadás-átvétel gond nélkül lebonyolítható.
A futár még egy alkalommal megpróbálja a kézbesítést, de ha 5 nap alatt senkit nem tud elérni, és senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Symbol Design Studio Bt.-nek.

Amennyiben a Magyar Posta postai kiszállításával adjuk fel a terméket, annak szállítási ideje 2-5 munkanap.

Házhoz szállítási költség
A szállítási költség a termék díjának fizetési módjától és annak súlyától, méretétől is függ. Kisebb méretű termék kiszállítása banki előre utalás esetén 990 Ft, nagyobb méretű ékszer kiszállítása banki előre utalás esetén 1.290 Ft, bármilyen méretű ékszer kiszállítása utánvéttel (helyszínen készpénzben) történő fizetés esetén 1.890 Ft.

Személyes átvétel
Webáruházunk személyes átvételre jelenleg nem nyújt lehetőséget.

Szállítási határidők
Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-5 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el.

MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy besszállítónktól eredő hiba miatt nem sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezelünk!

Fizetési mód

  • Paypal (ahol bankkártyás fizetésre is van lehetőség)
  • Átutalással a Symbol Design Studio Bt. saját számlaszámára
  • Készpénzes fizetés

Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az oldal alján található e-mail címen vagy ugyanott található telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, és mi “bukunk” rajta egy szállítási költséget. Előfordulhat, hogy nem kap értesítőt, vagy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó, nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. De csakis akkor indítjuk útjára ismét a csomagot, ha annak ellenértéke a bankszámlánkon (átutalással) jóváíródott! Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.

4. ELÁLLÁSI JOG, FELMONDÁS

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. Az eladó köteles a vásárlót tájékoztatni az (interneten) boltban vásárolt termékkel kapcsolatos elállási jogáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján. A termékek vásárlására vonatkozó elállási joggal kapcsolatos tájékoztatót és az elállási nyilatkozat mintapéldányát jelen szerződés 1. sz. mellékletében találhatja.

Mi az az elállási jog?
Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján a vásárló egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén követelheti a Symbol Design Studio Bt.-től az általa kifizetett összeg visszatérítését.

Mely időponttól gyakorolhatja a vásárló elállási jogát?
Termék megrendelése esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Milyen időtartamon belül gyakorolhatjuk elállási jogunkat?
A termék átvételétől és a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül élhet a vásárló elállási jogával. Az általános szabályok szerint a 14 napos határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.

Mikor hosszabbodik meg a 14 napos elállási határidő?
Amennyiben a Symbol Design Studio Bt. a termék kiszállításáig nem bocsátja a fogyasztó rendelkezésére az ún. írásbeli megerősítést (jelen okiratot). Ebben az esetben ugyanis a fogyasztó az elállási jogát az írásbeli megerősítés kézhezvételének napjától számított nyolc munkanapon belül, legfeljebb azonban az elállási határidő kezdő időpontjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.

Kipróbálhatja-e, használhatja-e a vásárló terméket az elállási határidő alatt?
Természetesen igen, hiszen pontosan ez az elállási jog lényege, hogy a 14 napos határidő alatt a vásárló megbizonyosodhasson arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati céljaink teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jogának elvesztéséhez. Amint eldöntötte a vásárló, hogy nincsen szüksége a termékre, ezt követően már ne használja, óvja meg állagát, hogy minél jobb állapotban tudja azt részünkre visszajuttatni.

Milyen formában kell a vásárlónak közölnie a Symbol Design Studio Bt.-vel a szerződéstől való elállását?
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségeinkre: Symbol Design Studio Bt. székhely: 1212 Budapest, Brassói u. 9., Telefon: +36 30 583 4100, E-mail: info@fineshop.hu. Ebből a célból használhatja az 1. sz. mellékletben szereplő elállási nyilatkozatot is. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését tartós adathordozón (elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Mit tegyen a vásárló a termékkel?
A termék csomagolását óvatosan bontsuk fel és azt őrizzük meg a számlával és egyéb okmányokkal együtt az elállási határidő lejártáig.

Mik az elállás joghatásai?
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles a Symbol Design Studio Bt. számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni! A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Amennyiben a terméket nem rendeltetésszerűen használta a vásárló, a Symbol Design Studio Bt. kártérítést követelhet a termék esetleges meghibásodása, károsodása és értékcsökkenése miatt.

Minden internetes szerződés esetén megilleti a fogyasztót az elállási jog?
Nem, mivel a rendelet tételesen felsorolja azokat az esetköröket, amikor a vásárló nem gondolhatja meg magát a termék átvétele vagy a szolgáltatásra vonatkozó szerződéskötés után.
A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet alapján
29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. § szerinti jogát
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
(2) Az 45/2014. (II.26) Korm. rendelet (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 45/2014. (II.26) Korm. rendelet 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

5. PANASZKEZELÉS

Panaszával, a következő elérhetőségeken kereshet meg minket: levélben: 1212 Budapest, Brassói u. 9., telefonon: +36 30 583 4100, e-mailben: info@fineshop.hu
Amennyiben nem elégedett panaszának kezelésével, úgy a következő hivatalokhoz fordulhat:

  • Fogyasztóvédelmi hatóság. 1088 Budapest, József krt. 6. Tel.: 06-1-4594800
  • Pest megyei Békéltető testület. 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8, 3 em. 331. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81., Tel.: 06-1-2690703
7. ADATVÉDELEM, ADATFELDOLGOZÁS


A Symbol Design Studio Bt. adatvédelmi tájékoztatóját ITT találhatja. A Vásárlók adatairól a Symbol Design Studio Bt., mint Adatfeldolgozó a rendelés teljesítése után 24 órán belül a rendelés adatait, ez által a Vásárló személyes adatait törli rendszeréből. A vásárlói adatok vonatkozó része a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Az rendeléskor leadott adatokat, annak teljesítés után 24 órán belül történő törléséig, írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy kérésre töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket).

8. OLDALFRISSÍTÉSEK

Az utolsó frissítés dátuma: 2018.05.17. A dátum csak az üzletszabályzatunk utolsó frissítésének dátuma, a www.fineshop.hu oldal folyamatosan frissül.

9. JOGFORRÁSOK

EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE
2013. évi V. törvény
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
1272/2008/EK rendelet
2000. évi XXV. törvény a kémiai biztonságról

1. sz. melléklet - Termék vásárlására vonatkozó elállási tájékoztató

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Symbol Design Studio Bt. -vel kötött szerződésétől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségeinkre: Symbol Design Studio Bt. székhely: 1212 Budapest, Brassói u. 9., Telefon: +36 30 583 4100, E-mail: info@fineshop.hu. Ebből a célból felhasználhatja a jelen oldal alján található elállási nyilatkozat-mintát is. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését tartós adathordozón (elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles a Symbol Design Studio Bt. számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Budapest, 2018. január 15.
Symbol Design Studio Bt.

Termék vásárlására vonatkozó elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Symbol Design Studio Bt.
Székhely: 1212 Budapest, Brassói u. 9.
Telefon: +36 30 583 4100, E-mail: info@fineshop.hu

Alulírott ………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék/ek átvételének időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: